主讲人

（单位）

钱晓飞（合肥工业大学）

主持人

（单位）

高星（东南大学）

讲座时间

2025年12月19日

上午8:30

讲座地点

东南大学榴园宾馆

三江阁会议室

主讲人简介

钱晓飞，博士，合肥工业大学管理学院副教授，博士生导师。研究方向主要包括企业信息安全管理、新一代信息技术环境下的装备预测性维修决策与质保策略管理等。主持国家自然科学基金面上项目、国家自然科学基金青年基金项目、国家科技部重点研发计划子课题、中央高校基本科研业务经费等多项科研项目，以第一/通讯作者在International Journal of Production Research、IEEE Transactions on Reliability、Journal of the Operational Research Society、Computers & Industrial Engineering、International Transactions in Operational Research、运筹与管理等国内外期刊发表论文20余篇，申请/授权国家发明专利20余项，参编Springer出版的英文专著1部。

讲座内容摘要

在数字经济时代，品牌制造商越来越多地利用免费延保服务吸引用户、获取消费者信息，这不仅重塑了其收入模式，也重新定位了延保服务的价值。为探究其经济影响，我们构建了一个双寡头垄断模型：两家具有不同产品可靠度水平的竞争制造商向消费者销售产品，且均可选择是否通过提供免费延保来收集消费者信息。研究发现，与直觉相反，对于保修能力较强的制造商而言，更高的保修成本未必会阻碍其采用免费延保策略。提供免费延保的制造商应通过设定较低的信息收集门槛，主动牺牲部分数据变现潜力，这不仅能凸显免费延保服务在产品差异化中的作用，还可削弱竞争对手的价格竞争优势。研究还发现仅当收集的消费者信息量较大且保修成本较低时，提供免费延保的制造商才会通过降低价格间接补贴消费者。此外，本研究消除了对信息收集可能引发消费者隐私风险的直觉性质疑，因为在制造商的免费延保策略下，消费者的整体福利实际上得到了改善。